Paraná Extra

ANS suspende comercializaA�A?o de 31 planos de saA?de por reclamaA�A�es

Doze operadores de saA?de suplementar serA?o proibidas de comercializar 31 planos de saA?de a partir de sexta-feira (8). A decisA?o foi tomada pela AgA?ncia Nacional de SaA?de Suplementar (ANS), com base em reclamaA�A�es recebidas pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento da agA?ncia reguladora, durante o primeiro trimestre deste ano.

Foram analisadas cerca de 14 mil reclamaA�A�es no perA�odo, a maioria (39,53%) por causa de questA�es gerenciais, como autorizaA�A?o prA�via, franquia, coparticipaA�A?o etc. TambA�m houve grande nA?mero de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos mA?ximos para atendimento (15,04%).

Os planos atendem a 115,9 mil beneficiA?rios, que nA?o sA?o afetados pela medida, uma vez que os planos sA?o obrigados a manter a assistA?ncia aos clientes. A decisA?o da ANS proA�be apenas a venda para novos clientes.

A suspensA?o A� temporA?ria e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento nesses planos. Trinta e trA?s planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos anteriormente, por exemplo, serA?o reativados a partir de sexta-feira.

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