Paraná Extra

Shopping de Curitiba terA? lojas vendendo na forma fA�sica e digital

A plataforma se chama Click and Collect. Termo em inglA?s para uma estratA�gia que jA? comeA�ou a ser adotada em alguns paA�ses para o serviA�o que permite que o consumidor retire nas lojas fA�sicas o produto que comprou online. Mas serA? que a compra online nA?o vai acabar afastando o cliente do shopping? Este A� o grande temor dos administradores de malls em todo o paA�s e tambA�m de muitos lojistas. Mas, segundo os especialistas do varejo, a plataforma click and collect nasceu exatamente para dar competitividade A�s lojas fA�sicas diante do caminho sem volta do e-commerce.
No Brasil, de forma inovadora no segmento de shopping centers, o Shopping Total, de Curitiba, vai implantar, ainda em outubro deste ano, essa plataforma digital de reserva de produtos das lojas do empreendimento por meio do sistema de click and collect. a�?Hoje existe o temor dos administradores de shoppings de que se vocA? abrir o e-commerce vai acabar atrapalhando o fluxo de clientes. Mas estudando as tendA?ncias fora do Brasil chegamos ao modelo do click and collect, serviA�o em que, numa vitrine virtual, o cliente consegue reservar o produto online. Ele entA?o agenda o horA?rio e o melhor dia que pode buscar o produto na loja evitando filas e tendo a garantia do produto. A� a forma hA�brida do fA�sico mais o digital e o Shopping Total A� o pioneiro no setor no Brasila�?, explica a gerente de marketing Aline Righi, em entrevista ao Sindishopping.
Sucesso em cases internacionais onde jA? vem sendo utilizado, em paA�ses como a Inglaterra e os Estados Unidos, este formato consiste em oferecer em um completo e prA?tico ambiente virtual os produtos que sA?o comercializados nas mais diversas lojas fA�sicas do Shopping Total. A plataforma PayMall, desenvolvida pela agA?ncia online AmexCom, que atende o shopping, vai concentrar todas as vantagens que jA? sA?o caracterA�sticas da compra no Shopping Total, ou seja, os preA�os vantajosos e uma cultura de descontos e preA�os promocionais, com a praticidade e o conforto da casa do cliente.
a�?A� uma ferramenta pioneira que atende a uma tendA?ncia de mercado e tambA�m a uma demanda do prA?prio setor, que a cada ano precisa se reinventar e se adaptar A�s novas tecnologias. Trata-se de uma forma de modernizar o segmento, sem reduzir o fluxo de pessoas do shoppinga�?, explica Aline Righi.
De acordo com a equipe que desenvolveu a ferramenta, a PayMall permite nA?o apenas alcanA�ar um pA?blico novo e diversificado, mas tambA�m ampliar a possibilidade de venda de produtos adicionais, conforme demonstram as experiA?ncias de outros paA�ses com plataformas similares. a�?A� uma forma de beneficiar o cliente, o lojista e o shopping, buscando melhorar a experiA?ncia de compra do cliente, dando mais visibilidade para as marcas do shopping e aumentando as possibilidades de gerar vendas adicionais a partir da reserva onlinea�?, explica Carolina Possani, Gerente de Contas da Amexcom, responsA?vel pelo andamento da PayMall do Shopping Total.

(Sindishopping)
Lojista
O Shopping Total estuda a implantaA�A?o da plataforma desde junho e, desde entA?o, vem fazendo treinamento com lojistas. a�?Os prA?prios lojistas vA?o poder cadastrar seus produtos, definir os preA�os, colocar informaA�A�es sobre as peA�as e condiA�A�es de pagamento. Estamos fazendo treinamentos em grupos e devemos lanA�ar o serviA�o com a adesA?o de 60 lojistas neste primeiro momento. Depois que funcionar bem e outros lojistas perceberem que A� uma iniciativa muito eficiente em vendas, certamente teremos mais adesA�es. HA? uma dificuldade com as grandes redes porque elas jA? tA?m e-commerce prA?prio e nA?o querem atrapalhar a outra plataforma, mas para as lojas menores certamente A� interessantea�?, diz a gerente.
Aline explica ainda que o ambiente de reserva virtual possibilitarA? ainda recursos adicionais como a pesquisa por segmentos, tipo de produto de loja e ainda a criaA�A?o de wishlists, as listas de desejo. Nelas, o cliente poderA? criar uma lista de produtos que deseja comprar ou com os quais gostaria de ser presenteado em eventos como aniversA?rios, chA?s e amigo-secreto, por exemplo. a�?E vamos investir para disputar de igual para igual na plataforma digital. Hoje se vocA? digita, por exemplo, saia preta, vA?o estar lA? em cima as grandes redes digitais, mas vamos investir para tambA�m aparecer entre as primeiras com links patrocinados disputando forte com as grandes marcasa�?, completa Aline.
E como o Shopping Total jA? tem as caracterA�sticas de um shopping de desconto, a gerente reforA�a que este DNA serA? ainda mais valorizado. a�?O Shopping Total jA? trabalha com descontos reais no seu dia a dia e este sistema ganha ainda mais forA�a com promoA�A�es. O cliente encontra a promoA�A?o na vitrine virtual e tem a garantia da compra mesmo estando no trabalho, por exemplo. Ele vai marcar quando irA? na loja buscar. Uma opA�A?o que vem se tornando cada vez mais popular no mundo todo por ser uma escolha conveniente. No Wall Mart, por exemplo, depois que a ferramenta foi adotada, as vendas aumentaram em 27%a�?, finaliza a gerente do Total.

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