Poupatempo PR centraliza serviços públicos; confira o primeiro em Curitiba
O governador Carlos Massa Ratinho Junior lançou recentemente o programa Poupatempo Paraná, com uma proposta bem interessante: facilitar o acesso a serviços públicos no estado. A ideia é reunir tudo em um só lugar, tornando a vida do cidadão mais fácil, com um atendimento de qualidade e que seja acessível para todos. Para isso, serão criadas Unidades de Atendimento ao Cidadão e canais digitais.
Quem vai tocar esse projeto é o Consórcio PR Cidadania, que venceu a licitação e está encarregado de montar, operar e manter esses espaços. No total, o Paraná contará com 20 unidades, e a primeira delas deve ser inaugurada em Curitiba, no começo de outubro. A expectativa é que esses locais realizem até 7 milhões de atendimentos por ano, o que dá uma média de cerca de 27 mil atendimentos por dia!
Essas centrais de atendimento vão funcionar de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e terão uma estrutura padronizada, pensada para garantir acessibilidade. O legal é que os “poupatempos” vão oferecer uma variedade de serviços públicos, tanto estaduais quanto municipais e federais. Isso inclui a emissão de documentos, licenças, alvarás e também informações sobre programas do governo.
Serviços Digitais e Atendimento Híbrido
Outra novidade do Poupatempo Paraná é a plataforma de serviços digitais. Isso significa que o cidadão poderá resolver muitas questões online, mas, se preferir, ainda vai ter a opção de conversar com um atendente por videochamada, caso tenha alguma dificuldade com a tecnologia. Além disso, os serviços poderão ser iniciados online e finalizados pessoalmente, oferecendo mais flexibilidade.
Entre os serviços disponíveis, estão a emissão da nova Carteira de Identidade e atendimentos relacionados a veículos e habilitação pelo Detran-PR. Quem estiver interessado em imóveis com condições especiais do programa Casa Fácil Paraná também poderá se cadastrar nessas centrais. Ah, e quem já tem financiamento pela Cohapar poderá consultar dívidas e emitir faturas no local.
Uma Grande Mobilização
O decreto assinado pelo governador prevê que diversos órgãos e entidades da Administração Pública Direta e Indireta se integrem ao programa, adaptando seus serviços ao novo modelo. A Superintendência Geral de Governança de Serviços e Dados, ligada à Casa Civil, será responsável por definir as diretrizes e metas, coordenar a operação e garantir a qualidade do atendimento.
O foco será na digitalização dos serviços, com um uso inteligente da tecnologia para facilitar a interação do cidadão com a Administração Pública. Também será possível incluir serviços de entidades que não fazem parte da Administração Pública Estadual, desde que haja um convênio que garanta o repasse financeiro para cobrir os custos.
Fases do Projeto
A implantação do Poupatempo Paraná será feita em três fases, com conclusão prevista em até um ano. A primeira fase inclui a abertura de oito unidades já anunciadas, situadas em shoppings de Curitiba, Ponta Grossa, Umuarama, Londrina, Foz do Iguaçu e Maringá. Essas localidades estão se preparando para receber as novas unidades, com sinalização adequada e treinamento das equipes.
Na segunda fase, o programa chegará a cidades como Araucária, Campo Mourão, Cascavel, Colombo e mais. A terceira fase irá contemplar locais como Apucarana, Arapongas, Campo Largo, Pinhais e Toledo.
Essas mudanças prometem facilitar bastante a vida do paranaense, unindo serviços em um só lugar e garantindo que todos tenham acesso a informações e atendimentos de qualidade.
